Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026
1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar (Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik).
Aby skorzystać z tego prawa, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres teambezdotykowo@gmail.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Zwrot towaru
Po otrzymaniu Twojego oświadczenia prześlemy Ci e-mailem adres, na który należy odesłać towar. Towar odesłij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Zwrot płatności
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, niewiążący się z kosztami dla Ciebie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Jeśli towar jest wadliwy, możesz żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamację złóż e-mailem na adres teambezdotykowo@gmail.com. Podaj swoje dane, numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie; możesz dołączyć zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamacja została uwzględniona. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego towaru ponosimy my.
5. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Bezdotykowo, e-mail: teambezdotykowo@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ______________________
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ______________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ______________________
Adres konsumenta(-ów): ______________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ______________________
Data: ______________________
(*) Niepotrzebne skreślić.